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Appareil photo reçu défectueux, remplacement proposé
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Auteur:  nike88 [ Ven Avr 19, 2013 7:33 am ]
Sujet du message:  Appareil photo reçu défectueux, remplacement proposé
Bonjour à tous

J'ai acheté un appareil photo sur un site internet, que j'ai reçu mais qui ne fonctionne pas.
Lorsque je l'ai allumé il m'a mis ce message " erreur contrôle objectif".
Résultat retour à l'envoyeur, je pars dans 1 semaine en vacances, je demande donc l'échange ou le remboursement, j'écris un courrier pour expliquer mon cas, et hier soir je reçois un mail du SAV qui me prévient que l'appareil photo est parti en réparation, délais 3 semaines (sous réserve).

Voilà je l'ai dit, ça fait du bien :(
Merci de m'avoir lu !
Auteur:  ion-ion [ Ven Avr 19, 2013 7:38 am ]
Sujet du message:  Re: Appareil photo reçu défectueux
Oh m*rd*
Tu ne peux pas t'en faire prêter un par quelqu'un en attendant?
C'est vache...
Auteur:  nike88 [ Ven Avr 19, 2013 7:40 am ]
Sujet du message:  Re: Appareil photo reçu défectueux
Ben j'en ai un mais bon, je voulais le nouveau pour partir :ouin:
Auteur:  Laurence [ Ven Avr 19, 2013 7:52 am ]
Sujet du message:  Re: Appareil photo reçu défectueux
c'est vrai que c'est rageant, c'était quoi comme appareil et comme objectif ?
Auteur:  nike88 [ Ven Avr 19, 2013 7:55 am ]
Sujet du message:  Re: Appareil photo reçu défectueux
C'était un fujifilm finexpix F770 avec un zoom 20x, un compact.
Auteur:  Laurence [ Ven Avr 19, 2013 7:58 am ]
Sujet du message:  Re: Appareil photo reçu défectueux
C'est bizarre quand même, il me semblait que dans un délai court après l'achat on pouvait demander un remboursement si le produit est défectueux...

D'ailleurs, même s'il n'est pas défectueux: il y a un délai de rétractation légal de 7j
Auteur:  nike88 [ Ven Avr 19, 2013 8:00 am ]
Sujet du message:  Re: Appareil photo reçu défectueux
oui j'ai vérifié avec la répression des fraudes sur internet, mais en fait ils n'ont pas tenu compte de ma demande d'échange ou de remboursement, ils ont renvoyé au fournisseur. J'attends 8h30 pour appeler le site et voir avec eux, parce que le mail, bien sûr, je l'ai reçu après la fermeture du magasin :?
Auteur:  Laurence [ Ven Avr 19, 2013 8:04 am ]
Sujet du message:  Re: Appareil photo reçu défectueux
Ce n'est pas une demande d'échange ou de remboursement qu'il aurait fallu faire, mais une demande de rétractation : tu dis que le produit ne te convient pas et que tu veux un remboursement (sans faire mention de la panne, la rétractation n'a pas a être justifiée...)
Auteur:  nike88 [ Ven Avr 19, 2013 8:08 am ]
Sujet du message:  Re: Appareil photo reçu défectueux
oui c'est vrai mais je suis trop honnête, je l'ai signalé dès le départ, si j'avais su ...
Auteur:  Laurence [ Ven Avr 19, 2013 8:16 am ]
Sujet du message:  Re: Appareil photo reçu défectueux
tu peux peut être encore faire jouer ton droit de rétractation malgré tout ?
ça se tente...

tu dis que l'appareil était trop compliqué a utiliser pour toi, donc tu demandes un remboursement...
Auteur:  nike88 [ Ven Avr 19, 2013 10:02 am ]
Sujet du message:  Re: Appareil photo reçu défectueux
Après un échange téléphonique hasardeux, je viens d'avoir des nouvelles par mail, ils me proposent l'envoi d'un nouvel appareil ce jour :)
J'espère que celui-ci fonctionnera cette fois-ci !
Me voilà soulagée, j'avais l'impression de parler dans le vide avec eux !
Auteur:  Laurence [ Ven Avr 19, 2013 10:28 am ]
Sujet du message:  Re: Appareil photo reçu défectueux, remplacement proposé
en v'la une bonne nouvelle ! :)
Auteur:  nike88 [ Ven Avr 19, 2013 1:26 pm ]
Sujet du message:  Re: Appareil photo reçu défectueux, remplacement proposé
Oui :hi: cette fois ci j'espère qu'il fonctionnera :)
Auteur:  ion-ion [ Ven Avr 19, 2013 6:20 pm ]
Sujet du message:  Re: Appareil photo reçu défectueux, remplacement proposé
Je croise les doigts!!! Au fait, tu pars où en vacances?
Auteur:  nike88 [ Ven Avr 19, 2013 7:06 pm ]
Sujet du message:  Re: Appareil photo reçu défectueux, remplacement proposé
ion-ion a écrit:
Je croise les doigts!!! Au fait, tu pars où en vacances?


Merci pour le soutien :wink:

A Gruissan dans le Sud, et je vais voir Albert Falcinelli :hi: :hi:
Auteur:  Cloodie [ Ven Avr 19, 2013 7:29 pm ]
Sujet du message:  Re: Appareil photo reçu défectueux, remplacement proposé
nike88 a écrit:
et je vais voir Albert Falcinelli :hi: :hi:

Quelle chance! :mrgreen:
Auteur:  nike88 [ Sam Avr 20, 2013 9:27 pm ]
Sujet du message:  Re: Appareil photo reçu défectueux, remplacement proposé
Pour clore mon sujet, j'ai reçu le nouvel appareil et il marche !!! :yipi: :hi:
Auteur:  Cloodie [ Sam Avr 20, 2013 11:50 pm ]
Sujet du message:  Re: Appareil photo reçu défectueux, remplacement proposé
Bonne nouvelle... alors, on veut voir des photos des vacances... :P
Auteur:  ion-ion [ Dim Avr 21, 2013 12:17 am ]
Sujet du message:  Re: Appareil photo reçu défectueux, remplacement proposé
Chouette!!! Oui, on attend les photos!!!
Auteur:  nike88 [ Dim Avr 21, 2013 9:07 am ]
Sujet du message:  Re: Appareil photo reçu défectueux, remplacement proposé
D'accord :)
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