Orchidouxdingues

Bonjour à tous

J'ai acheté un appareil photo sur un site internet, que j'ai reçu mais qui ne fonctionne pas.
Lorsque je l'ai allumé il m'a mis ce message " erreur contrôle objectif".
Résultat retour à l'envoyeur, je pars dans 1 semaine en vacances, je demande donc l'échange ou le remboursement, j'écris un courrier pour expliquer mon cas, et hier soir je reçois un mail du SAV qui me prévient que l'appareil photo est parti en réparation, délais 3 semaines (sous réserve).

Voilà je l'ai dit, ça fait du bien
Merci de m'avoir lu !

Oh m*rd*
Tu ne peux pas t'en faire prêter un par quelqu'un en attendant?
C'est vache...

Ben j'en ai un mais bon, je voulais le nouveau pour partir

c'est vrai que c'est rageant, c'était quoi comme appareil et comme objectif ?

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Si vous débutez foncez lire la page foire aux questions : la réponse s'y trouve peut être...

C'était un fujifilm finexpix F770 avec un zoom 20x, un compact.

C'est bizarre quand même, il me semblait que dans un délai court après l'achat on pouvait demander un remboursement si le produit est défectueux...

D'ailleurs, même s'il n'est pas défectueux: il y a un délai de rétractation légal de 7j

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oui j'ai vérifié avec la répression des fraudes sur internet, mais en fait ils n'ont pas tenu compte de ma demande d'échange ou de remboursement, ils ont renvoyé au fournisseur. J'attends 8h30 pour appeler le site et voir avec eux, parce que le mail, bien sûr, je l'ai reçu après la fermeture du magasin

Ce n'est pas une demande d'échange ou de remboursement qu'il aurait fallu faire, mais une demande de rétractation : tu dis que le produit ne te convient pas et que tu veux un remboursement (sans faire mention de la panne, la rétractation n'a pas a être justifiée...)

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oui c'est vrai mais je suis trop honnête, je l'ai signalé dès le départ, si j'avais su ...

tu peux peut être encore faire jouer ton droit de rétractation malgré tout ?
ça se tente...

tu dis que l'appareil était trop compliqué a utiliser pour toi, donc tu demandes un remboursement...

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Après un échange téléphonique hasardeux, je viens d'avoir des nouvelles par mail, ils me proposent l'envoi d'un nouvel appareil ce jour
J'espère que celui-ci fonctionnera cette fois-ci !
Me voilà soulagée, j'avais l'impression de parler dans le vide avec eux !

en v'la une bonne nouvelle !

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Oui cette fois ci j'espère qu'il fonctionnera

Je croise les doigts!!! Au fait, tu pars où en vacances?

Merci pour le soutien

A Gruissan dans le Sud, et je vais voir Albert Falcinelli

Quelle chance!

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Les Accros du jardin - Mon jardin en 2024: Juin - Juillet

Pour clore mon sujet, j'ai reçu le nouvel appareil et il marche !!!

Bonne nouvelle... alors, on veut voir des photos des vacances...

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Chouette!!! Oui, on attend les photos!!!

D'accord